关于新乔保险经纪公司企业定位的问答
一、新乔对保险市场主体有怎样的解读？
答：新乔将保险市场的三大主体形象比喻为药厂、医院和普通人。
保险公司、保赔协会好比药厂，作为世界500强企业，向医院提供着眼花缭乱的药品，即各种格式化保险产品；保险经纪公司好比医院，经纪人好比医生；而客户就像一名普通人。医院有综合性医院和专业性医院的区别，医生也有全科医生和专科医生之分。
综合性医院什么病都治，人员多，业务规模大；专业医院专注诊治少数特定疾病，人员少而精，依靠专业特色和口碑打造品牌。同样，全科医生大而全，专科医生小而精，专科医生技有所长、术有专攻，是专业领域的权威。
海上风险犹如空气中的病菌无处不在，时时刻刻都会侵袭健康人的躯体。新乔经纪好比专业医院，公司的服务团队则是这家医院的专科医生，他们对海上风险管理积累了大量实践经验，对个性化保险方案设计有着独到见解。
随着保险经纪在经济社会发展中的地位和作用不断凸显，选择保险经纪人作为企业风险管理顾问已经成为一种必然。新乔顺应保险市场发展需求，立足海运行业细分市场，立志做一家海上风险管理的“专业医院”，成为保险经纪专业领域的“上海眼耳鼻喉科医院”和“上海东方肝胆医院”。
二、新乔保险经纪以何种定位满足客户的不同需求？
答：我们定位做从事海上风险管理的“专业医院”，做客户身边的商保部。
新乔深知各大保赔协会、保险公司的经营风格和风险偏好，可以根据客户的不同需求，度身定做投保方案，以专业眼光为客户分析比较承保条件的合理性以及优劣势，确保客户获得专业、完善的保险方案。
一旦发生保险责任事故，新乔根据客户授权及时向保险人报案，迅速与保险人商讨处理方案，对抗外部索赔及追偿，保证客户获得保赔协会或保险公司专业化、国际化服务。对非保险责任事故新乔也积极给予中肯意见，协助客户妥善处理。
新乔还定期为客户翻译推送各大保赔协会防损通函，对航运突发事件、最新司法判例及条款释疑等租船业务内容，租家团队通过邮件或微信，提供专业咨询，确保客户及时获得最新国际化行业信息。
三、新乔如何理解客户的消费心理和习惯？
答：健康人一旦得了疾病，往往都希望去上海、北京等专业医院请专家诊治，即使花费昂贵的住宿费和专家诊疗费也在所不惜，那是因为专家接触的病例多，临床经验丰富，患者更愿意将生命托付给自己信任专家。反之，如果医院看病收费打折，甚至免费，那么可以想象，患者绝对得不到优质服务，最后受损害的还是患者自己。有的人自恃有专业知识，生病直接去药店买药，方便又节约，殊不知其中隐含巨大风险，容易造成病急乱投医，误打误撞耽误病情。
保险商品是一种契约商品，保险也是企业阻挡风险的最后一道屏障。客户花钱买保险，买的是一张无形的契约，它看不见、摸不着。但透过新乔的慧眼，客户得以认清保险商品的庐山真面目，无形且格式化的条款可以变成有形且符合量身定做要求的保障需求。
保险商品又是一项专业性很强的经济活动。保险条款、保险费率由保赔协会或保险公司单方面制定，合同充满专业术语和模糊性陈述，客户无法精确理解其中含义和奥秘。作为消费者的投保人和被保险人就有可能在毫不知情的情况下利益受损害。而新乔作为客户的风险管理专家，能够洞察市场变化、随时把握保险商品脉搏，为客户谋求最大利益。
保险商品复杂多变，保险服务参差不齐，市场信息不对称的现实，始终使客户处于弱势地位，难以对保险人的资质、产品性能价格、国内外市场行情等信息做出准确评判，导致无法买到适合自己的、高性价比的保单。
新乔与多家保赔协会、保险公司有着多年的合作与默契，可以为投保人量身定制、精打细算，帮助客户获得满意的、高性价比的保险产品。
四、成为海上风险管理专家应该具备怎样的条件？
答：新乔认为，要成为专业的海上风险管理专家至少具备以下条件：
1.专业的学习背景，良好的海事专业高等院校教育，扎实的航海和轮机专业技术功底，丰富的海商法法律实践经验；
2.孜孜不倦通读典型案例，对专业领域新知识新事物保持旺盛的学习动力并持之以恒；
3.有沉下心来耐住寂寞孤独，精益求精潜心钻研，积累经验厚积薄发的勇气；
4.崇尚“专注、极致、口碑”的匠人精神，成为行业的翘楚和专业细分领域的技术权威。
新乔专业服务团队均毕业于国内外知名高等海事院校，拥有轮机、海商法等学习背景，专业功底扎实，职业素养优秀，英语沟通技能良好，实务操作经验丰富，相信专业高效的服务团队定能提供优质的客户体验。
新乔相信，识别风险、找对医生是成功诊治疾病的必要前提，在如今的市场环境下，更需要像新乔这样专业针对性强、诊疗水平高的“专业医院”，为客户防范风险，提供专业精准的海上风险管理解决方案，确保客户企业在经济社会的海洋里一帆风顺健康发展。
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